Logo mn.boatexistence.com

Компьютер утасны интеграцчлал гэж юу вэ?

Агуулгын хүснэгт:

Компьютер утасны интеграцчлал гэж юу вэ?
Компьютер утасны интеграцчлал гэж юу вэ?

Видео: Компьютер утасны интеграцчлал гэж юу вэ?

Видео: Компьютер утасны интеграцчлал гэж юу вэ?
Видео: Хувийн тээврийн 25 гайхалтай шинэ бүтээлүүд | Тээврийн хэрэгслийн дизайн 2024, May
Anonim

Компьютер-телефоны интеграцчлал буюу CTI гэж нэрлэгддэг компьютерийн утасны интеграцчлал нь утас болон компьютер дээрх харилцан үйлчлэлийг нэгтгэх, зохицуулах боломжийг олгодог аливаа технологийн нийтлэг нэр юм.

Компьютер утасны интеграцчилал нь юу гэсэн үг вэ?

Компьютер утасны интеграцчлал (CTI) гэдэг нь компьютерийг утасны системтэй уялдуулж, компьютерийг (магадгүй ширээний машин) ашиглан ихэвчлэн PBX-тэй холбоотой дуудлагыг удирдах функцийг гүйцэтгэхийг хэлнээсвэл Түлхүүр систем (түлхүүр системийг заримдаа "зургаан товчлууртай утас" гэж нэрлэдэг).

Компьютер утасны интеграцчлал хэрхэн ажилладаг вэ?

Компьютер утасны интеграцчлал нь CTI-ийн товчлол бөгөөд утасны функцийг компьютерээр удирдах арга юмЭнэ нь зүгээр л PBX эсвэл үндсэн системийн утсаар дамждаг бүх утасны дуудлагыг ширээний компьютерээр хийх боломжтой бөгөөд утас хэрэггүй болно гэсэн үг.

Компьютер утасны интеграцчлалын давуу тал юу вэ?

6 Компьютерийн утасны интеграцийн (CTI) ашиг тус

  • Утасны төхөөрөмжгүйгээр шууд компьютерээсээ дуудлагыг удирдах боломжтой. …
  • Интеграцчлал нь агентын ажлыг хялбарчилж, үйл ажиллагааг хялбаршуулж чадна. …
  • Төлөөлөгчид дуудлага хүлээн авахдаа хэнтэй ярьж байгаагаа мэддэг. …
  • Үйлчилгээг хурдан болгохын тулд хэрэглэгчийн автомат баталгаажуулалт.

Компьютер утасны интеграцийг дуудлагын төвд хэрхэн ашигладаг вэ?

Компьютер утасны интеграцчлал нь дуудлагын бичлэг хийх, дуудлагыг хянах, бодит цагийн мэдээлэх боломжийг олгодог Энэ нь менежерүүд болон хянагч нарт багийн гишүүдийнхээ гүйцэтгэлийн талаар сайн ойлголттой болох, мөн дараа нь цуглуулсан мэдээлэлд үндэслэн шийдвэр гаргана.

Зөвлөмж болгож буй: