Агуулгын хүснэгт:
- Хэрэглэгчид юу хэрэгтэй вэ?
- Хэрэглэгчийн хэрэгцээг ойлгох гол хүчин зүйлүүд юу вэ?
- Хэрэглэгчийн хүсэл, хэрэгцээг ойлгох нь юу гэсэн үг вэ?
- Та үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээ, хүлээлтийг хэрхэн ойлгож байна вэ?
Видео: Хэрэглэгчийн хэрэгцээг ойлгож байна уу?
2024 Зохиолч: Fiona Howard | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-01-10 06:41
Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг мэдэж, ойлгох нь хувь хүн эсвэл бусад бизнест шууд борлуулалт хийдэг аливаа амжилттай бизнесүүдийн төвд байдаг. Та энэ мэдлэгтэй болмогц та үүнийг ашиглан боломжит болон одоо байгаа худалдан авагчдад чамаас худалдан авалт хийх нь тэдний ашиг сонирхолд нийцнэ гэдэгт итгүүлэх боломжтой.
Хэрэглэгчид юу хэрэгтэй вэ?
Бизнес эрхлэгч эсвэл жижиг бизнес эрхлэгчдийн анхаарах ёстой дөрвөн үндсэн хэрэглэгчийн хэрэгцээ байдаг. Эдгээр нь үнэ, чанар, сонголт, тав тухтай байдал.
Хэрэглэгчийн хэрэгцээг ойлгох гол хүчин зүйлүүд юу вэ?
16 Хэрэглэгчийн хэрэгцээний хамгийн түгээмэл төрөл
- Функциональ байдал. Үйлчлүүлэгчид өөрсдийнхөө асуудал, хүслийг шийдвэрлэхийн тулд таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хүссэнээрээ ажиллуулах хэрэгтэй.
- Үнэ. Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах онцгой төсөвтэй байдаг.
- Тав тухтай байдал. …
- Туршлага. …
- Дизайн. …
- Найдвартай байдал. …
- Гүйцэтгэл. …
- Үр ашиг.
Хэрэглэгчийн хүсэл, хэрэгцээг ойлгох нь юу гэсэн үг вэ?
Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ, хүслийн талаарх баримт нь үйлчлүүлэгчид өөрт нь юу хэрэгтэйг мэдэхгүй байх нь элбэг байдаг Тэд сэтгэл санааны болон нийгмийн шалтгаанаас болоод хүссэн зүйлдээ анхаарлаа хандуулж, тэдэнд өгдөг компаниуд Тэд үйлчлүүлэгчидтэй ашигтай, тогтвортой харилцаа тогтооход илүү сайн тоноглогдсон байхыг хүсдэг.
Та үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээ, хүлээлтийг хэрхэн ойлгож байна вэ?
Энд хэрэглэгчийн хэрэгцээг ойлгох практик зөвлөгөө байна:
- Өөрөөсөө болон багийн гишүүдээсээ дараах энгийн асуултуудыг асуу: …
- Дараа нь үйлчлүүлэгчийнхээ гол гутлынхаа нэгийг аваад өөрөөсөө асуугаарай: …
- Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хэмжихийн тулд гадны судалгааг ашиглах: …
- Хэрэглэгчийн санал хүсэлтэд дүн шинжилгээ хийх: …
- Харилцагчдаасаа хувийн санал хүсэлт аваарай:
Зөвлөмж болгож буй:
Херцберг үндсэн хэрэгцээг юу гэж нэрлэсэн бэ?
Бидэнд анхан шатны хэрэгцээ ( эрүүл ахуйн хэрэгцээ) бий бөгөөд энэ нь хангагдаагүй тохиолдолд бидний сэтгэл ханамжгүй байдалд хүргэдэг. … “Эрүүл ахуй” гэдэг үг нь чухал боловч өвчтөнийг эдгээхэд шууд хувь нэмэр оруулдаггүй (өвчлөхөөс нь сэргийлдэг) ямар нэг зүйлийг хийх хэрэгцээний зүйрлэл учраас зориуд эмнэлгийн гэсэн үг юм .
Гадны нөлөөлөл гэж ойлгож байна уу?
Тодорхойлолт: Бараа, үйлчилгээний үйлдвэрлэл, хэрэглээний нөлөөлөл нь тухайн бараа, үйлчилгээний үнэд тусгагдаагүй зардал, үр өгөөжийг бусдад ногдуулах нөхцөл байдлыг гадаад хүчин зүйл гэнэ. үйлчилгээ үзүүлж байна . Гадна гэж юу гэсэн үг вэ?
Яагаад хэрэглэгчийн хүлээлтээс хэтрээд байна вэ?
Тэдний хүлээлтийг тогтмол давах нь тэдний сэтгэлд нийцэж, үнэнч байдлаа хадгалах хамгийн сайн арга юм Үйлчлүүлэгчид дэлгүүр хэсэх шинэ газар хайж стресст орохыг хүсдэггүй. Хэрэв та боломж болгондоо хэрэглэгчдэдээ маш сайн үйлчилгээ үзүүлбэл, та тэдний амьдралыг илүү хялбар болгож байгаа тул тэд эргэн ирэх магадлал өндөр болно .
Маркетерууд хэрэгцээг бий болгодог уу?
Маркетинг бол салбараас үл хамааран компани бүрийн хамгийн чухал хөрөнгийн нэг юм. … Маркетерууд хэрэглэгчид хэрэгцээ, хүслээс ялгах чадвартай гэж үздэг бөгөөд зах зээлдүүлэгчийн зорилго нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах явдал юм. Гэсэн хэдий ч маркетинг хэрэгцээг бий болгодоггүй, харин зөвхөн хүслийг гэгээрүүлдэг Маркетерууд хэрэгцээг бий болгодог уу эсвэл хангадаг уу?
Бид уламжлалт бус дайныг үнэхээр ойлгож байна уу?
АНУ бол дэлхийн хамгийн хүчирхэг ердийн цэргийн хүчинтэй, хамгийн хүчтэй цөмийн саатуулах хүчинтэй. Энэ тодорхойлолт одоо DOD толь бичигт байгаа хэдий ч уламжлалт бус дайнд зориулсан DOD эсвэл хамтарсан түвшний сургаал байхгүй. … Уламжлалт бус дайн гэж яг юу вэ?
