Агуулгын хүснэгт:
- Хэрэглэгчийн туршлага гэж юу гэсэн үг вэ?
- Хэрэглэгчийн сайн туршлага гэж юу вэ?
- Хэрэглэгчийн туршлага юунаас бүрддэг вэ?
- Хэрэглэгчийн туршлага гэж юу вэ, яагаад чухал вэ?
Видео: Хэрэглэгчийн туршлага мөн үү?
2024 Зохиолч: Fiona Howard | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-01-10 06:41
Хэрэглэгчийн туршлага, өөрөөр хэлбэл CX нь таны бизнес эсвэл брэндтэй холбоотой туршлагын талаарх таны үйлчлүүлэгчдийн цогц ойлголт юм CX бол таны бизнестэй харилцагчийн харилцаж буй бүх зүйлийн үр дүн юм., вэб сайт руу орохоос эхлээд харилцагчийн үйлчилгээтэй ярилцах, танаас худалдаж авсан бүтээгдэхүүн/үйлчилгээгээ хүлээн авах хүртэл.
Хэрэглэгчийн туршлага гэж юу гэсэн үг вэ?
Хэрэглэгчийн туршлага (CX) нь үйлчлүүлэгчийн талаарх ойлголт, мэдрэмжид нөлөөлдөг бизнестэй холбоотой бүх зүйл юм "Хэрэглэгчийн туршлага гэдэг нь үйлчлүүлэгчтэй харилцах бүх харилцааны нийлбэр юм. тухайн компани эсвэл тухайн брэндтэй харилцах бүх хугацаанд байгууллага "
Хэрэглэгчийн сайн туршлага гэж юу вэ?
Үйлчлүүлэгчийн гайхалтай үйлчилгээ гэдэг нь хэрэглэгчийн цагийг үнэлэх, таатай хандлагатай байх, мэдлэгтэй, нөөц бололцоогоор хангах зэрэг шилдэг туршлагыг дагаж мөрддөг боловч та бас нэг алхам урагшилна гэсэн үг юм. хүлээлтээс давж - зүгээр л биелэхийн оронд.
Хэрэглэгчийн туршлага юунаас бүрддэг вэ?
Хэрэглэгчийн туршлага нь компанийн санал болгож буй бүх талыг хамардаг- хэрэглэгчийн үйлчилгээний чанар, мэдээжийн хэрэг, гэхдээ сурталчилгаа, сав баглаа боодол, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний онцлог, хэрэглэхэд хялбар, мөн найдвартай байдал.
Хэрэглэгчийн туршлага гэж юу вэ, яагаад чухал вэ?
Энэ нь үйлчлүүлэгчийн асуудлыг шийдэхийн тулд нэг алхам урагшлахын тулд жинхэнэ хүчин чармайлтаа харуулах явдал юм. Үйлчлүүлэгчийн онцгой туршлагыг мэдрүүлснээр харилцагчийн өндөр үнэнч байдал, үйлчлүүлэгчийг хадгалах болно Хэрэглэгчийн үнэнч байдал өндөр байх тусам тэд чамаас илүү их худалдан авалт хийх болно.
Зөвлөмж болгож буй:
Батлагдсан туршлага байна уу?
Лонгманы бизнесийн толь бичгээс ˈзам ˌбичлэгийн нэр [тоологддог голдуу ганц тоогоор] хүн эсвэл байгууллагын өнгөрсөн хугацаанд хийсэн бүх зүйл байгаа нь тэдний ажлаа хэр сайн хийж байгааг харуулдаг. ажил, асуудлыг шийдвэрлэх гэх мэт Энэ бол батлагдсан туршлагатай компани юм (=тэд ямар сайн гэдгээ өнгөрсөн хугацаанд харуулсан) .
Хэн туршлага судлахыг санал болгосон бэ?
Дэвид Колб Дэвид Колб Колб нь сургалтын хэв маягийн тооллого (LSI)-аараа боловсролын хүрээнд алдартай. Түүний загвар нь суралцах давуу талыг хоёр тасралтгүйгээр тайлбарлаж болно гэсэн санаан дээр суурилдаг: Идэвхтэй туршилт ↔ Тусгал ажиглалт.
Гэншин нөлөөнд хэр их нөхөрлөлийн туршлага байна вэ?
Нөхөрлөлийн EXP-г мөн Хүрээний илгээмжийг авсны дараа өөрийн дүрүүдийг Serenitea Pot-д хамтрагч болгон нэмснээр олж авах боломжтой. Итгэлийн зэрэглэл 9-д тухайн хүрээний хамгийн их хамтрагч нь 8 байна. EXP нь 12,000 Adeptal эрчим хүчээр цагт хамгийн ихдээ 5-нхурдтай, Trust дээр хамгийн ихдээ 500 EXP-ээр хуримтлагддаг.
Тогтвортой хэрэглээний туршлага мөн үү?
Тогтвортой хэрэглээний дадал гэж юу вэ? Эдгээр нь байгальд байдаг хүний хэрэглэдэг аливаа материал юм. Эдгээр нь байгалийн нөөцийг шавхах, байгаль орчныг сүйтгэхээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд тэдгээрийг зохицуулах менежменттэй хэрэглээ юм .
Хэрэглэгчийн харилцдаг интерфэйсүүд мөн үү?
Хэрэглэгчийн интерфэйс нь хэрэглэгчид дизайнтай харьцдаг хандалтын цэгүүд юм … График хэрэглэгчийн интерфэйс (GUI)-Хэрэглэгчид дижитал хяналтын самбар дээрх дүрслэлүүдтэй харилцдаг. Компьютерийн ширээний компьютер нь GUI юм. Дуу хоолойгоор удирддаг интерфейс (VUI)-Хэрэглэгчид эдгээртэй дуу хоолойгоороо харилцдаг .
