- Зохиолч Fiona Howard [email protected].
- Public 2024-01-10 06:41.
- Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн 2025-01-22 19:37.
8 Үндэслэлгүй үйлчлүүлэгчтэй харьцах гайхалтай үр дүнтэй арга
- Өөрөх.
- Хөшигээ өргө. Үйлчлүүлэгчийнхээ үзэл бодлыг ойлгосны дараа тэдэнд өөрийнхөө үзэл бодлыг ойлгоход нь туслах хэрэгтэй. …
- Учрыг нь асуу. …
- Өөр хувилбаруудыг судлах. …
- Үр дагаврыг нь жинлээрэй. …
- Нэг удаагийн гэрээг бодоорой. …
- Уучлаарай. …
- Баярлалаа гэж хэлээрэй.
Үйлчлүүлэгчийн бодит бус хүлээлтийг та хэрхэн шийдвэрлэх вэ?
- Тэднийг юу жолоодож байгааг ойлгоорой. …
- Ил тод, илэн далангүй, ойлгомжтой байдлаар ажиллана. …
- Хамтдаа ажиллахын өмнө алдааг олж засварлана. …
- Үнэхээр ажилладаг зүйлсийн бодит жишээг хуваалцаарай. …
- Үсэж бичээд бичээрэй. …
- Тэдний бизнесээ үргэлжлүүлэх нь чухал эсэхийг бодож үзээрэй. …
- Тааалдагч байж болохгүй. …
- Зах зээлийн нөхцөл байдал болон хүргэх боломжийг анхаарч үзээрэй.
Хэцүү үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн харьцах вэ?
Хэцүү үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн харьцах вэ
- Харилцаагаа мэргэжлийн түвшинд байлгаарай.
- Тайван байж, цуглуул.
- Зөөлөн ярь.
- Идэвхтэй сонсох дасгал хий.
- Тэдэнд ярих цаг өг.
- Хэрэглэгчийн үзэл бодлыг ойлгох.
- Тэдний хэрэгцээг үнэл.
- Шийдвэр хайх.
Бусдын нэн тэргүүнд тавигдаагүй үндэслэлгүй хүсэлтийг шийдвэрлэх хамгийн сайн арга юу вэ?
6 Үйлчлүүлэгчийн үндэслэлгүй хүсэлтэнд Үгүй гэж хэлэх арга
- Эерэг, ойлгомжтой бай.
- Шууд бүү үйлд.
- Харилцагчдаа идэвхтэй сонсоорой.
- Өөр шийдлийг санал болгох.
- Асуудлаа шийдэхийг оролдоорой.
- Дагах.
Үндэслэлгүй үйлчлүүлэгч гэж юу вэ?
Үйлчлүүлэгчид ухаангүй. … Үндэслэлгүй үйлчлүүлэгч угаасаа зөрүүд байдаг; Тэд бидний (мөн бид бодох дуртай) бусад хүмүүсийн хүлээн зөвшөөрөхийг хүсдэггүй. Үндэслэлгүй үйлчлүүлэгчид бодит байдлаас хөндийрдөг тул тэдэнтэй ажиллахад хамгийн хэцүү үйлчлүүлэгчдийн тоонд ордог.