Амнаас ам дамжсан маркетинг (WOM маркетинг) нь хэрэглэгч найз нөхөд, гэр бүл болон ойр дотно харилцаатай бусад хүмүүстэйгээ компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар ярих үед тохиолддог.. WOM маркетинг нь зар сурталчилгааны хамгийн хүчирхэг хэлбэрүүдийн нэг бөгөөд хэрэглэгчдийн 92% нь уламжлалт хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр найзууддаа итгэдэг.
Амнаас ам дамжсан яриа бизнест хэрхэн тархдаг вэ?
Хурдан ам дамжсан яриа ялалт:
- Шилдэг хэрэглэгчээ тодруулж өсгө.
- Бүх зүйл сайн байгаа үед шүүмж/үнэлгээ асуух; битгий хүлээ!
- Сошиал медиаг лавлах суваг болгон ашигла.
- Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний санаанд оромгүй дохио зангаагаар илүү ихийг хий.
- Процессыг автоматжуулахын тулд хэрэгслүүдийг ашиглана уу.
- Та гайхалтай үйлчилгээ, ажилтан, дэмжлэгтэй байгаа эсэхийг шалгаарай.
Үйлчлүүлэгчийн амнаас ам дамжих нь сурталчилгааны хамгийн сайн хувилбар гэж хэн хэлсэн бэ?
Уламжлалт зар сурталчилгаа, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дурдагдсан эсвэл сурталчилгааны арга хэмжээнүүдтэй харьцуулахад ам дамжсан яриа нь шинэ хэрэглэгчид, үйлчлүүлэгчдийг бий болгоход илүү ашигтай байдаг. Үнэхээр ч McKinsey "амнаас ам дамжих нь арьс арчилгаа, гар утас гэх мэт төрөл бүрийн төлбөртэй сурталчилгааны борлуулалтаас хоёр дахин их борлуулалтыг бий болгодог" гэж үздэг.
Хэн амнаас ам дамжсан үг зохиосон бэ?
Techopedia нь амнаас ам дамжсан маркетингийг (WOMM) тайлбарлав
Үгээр дамждаг маркетинг нь шинэ зүйл биш. Энэ нэр томъёог 70-аад оны эхээр математикч, статистикч Жорж Силверман анх санаачилсан.
Амнаас ам дамжсан сурталчилгаа хэр амжилттай байдаг вэ?
Сүүлийн үеийн судалгаагаар маркетингийн менежерүүдийн 64% нь амнаас ам дамжих маркетингийн хамгийн үр дүнтэй хэлбэр гэдэгт итгэдэг гэжээ. Гэхдээ зөвхөн 6% нь үүнийг эзэмшсэн гэж хариулсан.
